Vous avez des questions ?
Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées afin de vous guider dans votre visite.
Quelles sont les dates d'ouverture du site ?
Retrouvez notre planning d’ouverture en cliquant ici.
Comment réserver ma place ?
La réservation de places en ligne sera proposée prochainement.
Dans cette attente il est nécessaire de vous rendre en caisse pour réserver votre trajet.
Peut-on modifier les dates de réservation ?
Billet acheté en ligne non modifiable, non remboursable (sauf contrainte technique ou météorologique où nous serions fermés).
Quelles sont les restrictions pour voyager à bord ?
La visite est interdite aux enfants de moins de 6 mois pour un accès au Col de Voza / Bellevue / Nid d’Aigle. (Le titre de transport pour un enfant de moins de 5 ans est gratuit, sur présentation d’un justificatif, et uniquement disponible en caisses).
Il n’y a pas de contre-indication pour les femmes enceintes. Toutefois, prenez contact avec votre médecin ou obstétricien en cas de doute.
Les animaux sont acceptés, mais ils doivent obligatoirement être tenus en laisse.
Pour les personnes à mobilités réduites, l’accès en fauteuil est possible jusqu’au Col de Voza, avec un accompagnant et suivant les conditions climatiques (tarif remisé de 50%, disponible uniquement en caisse, sur présentation d’un justificatif).
Quel est le temps de visite ?
En fonction de vos lieux d’arrêts sur la ligne, le temps moyen d’une visite jusqu’au Nid d’Aigle est de 3h à 5h (1 trajet = 1 heure).
Attention, le temps de visite peut être doublé en fonction de l’affluence et du temps d’attente en gares.
Seule l’heure de départ est connue. La réservation du train retour se fait en gare d’arrivée.
Peut-on voyager avec des bagages ou une poussette ?
Le nombre de bagages est limité à 1 sac à dos type randonnée par personne et un équipement de ski.
Si vous avez plus de bagages, contactez-nous en amont de votre visite (accueil@tramwaydumontblanc.fr) ou adressez-vous directement en caisse le jour de votre excursion (sans prise de contact au préalable, il est possible que l’ensemble de vos bagages ne puissent être acheminés).
Le transport d’une poussette est gratuit.
Est-ce que les enfants ou les séniors bénéficient de gratuité ? de tarifs spécifiques ?
Les enfants de moins de 5 ans sont bénéficiaires de la gratuité de leur titre de transport (sur présentation d’un justificatif, et uniquement pour un achat réalisé en caisses).
Les enfants âgés de 5 à 14 ans sont bénéficiaires des tarifs « jeunes ».
Les séniors, 65 ans et +, sont bénéficiaires des tarifs « séniors ».
Le Pack Famille/Tribu : 2 adultes + au moins 2 jeunes (5-14 ans) permet de bénéficier d’une offre dédiée : 2 adultes + jeunes (5-14 ans) : 2 adultes et le premier jeune au tarif plein, le 2ème jeune à -75% (du tarif adulte) et jusqu’à 3 autres jeunes maximum gratuits.
Personne en situation de handicap : Vous bénéficiez d’une remise de 50% pour vous et votre accompagnant sur présentation de votre carte en caisses. Billet non vendu en ligne.
Comment se rendre au Tramway du Mont-Blanc ?
Plusieurs départs sont possibles : depuis la gare de Saint-Gervais.
Les places de parking sont très limitées aux abords des gares de Saint-Gervais et du Fayet.
Des parkings gratuits sans durée limitée sont disponibles au télécabine du Bettex (25 mn – 900m à pied de la gare de Saint Gervais) et du Casino (20 mn – 750m à pied de la gare du Fayet). Une navette gratuite assure les relations depuis les parkings du Bettex et du Casino jusqu’aux gares du Tramway du Mont-Blanc.
Renseignez-vous auprès de l’Office de Tourisme de Saint-Gervais : 04 50 47 76 08.
Vous êtes alpiniste ?
Consultez la foire aux questions dédiée en cliquant ici.
J’ai commandé sur internet : que puis-je faire si je n'ai pas reçu mes billets par e-mail ?
Si vous n’avez pas reçu vos billets par e-mail, vous pouvez également les trouver dans la section « Mon compte », « Mes commandes » en vous connectant directement sur le site.
Vous verrez apparaître votre commande dans l’onglet « Commandes confirmées » cela signifie que la commande a abouti, cliquez sur « QR CODE ». Vous rencontrez des difficultés, merci de contacter notre service clients au 04 65 60 00 80 (8h00 à 17h00).
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
En caisse :
- Espèces jusqu’à 300€
- Chèques (avec carte d’identité)
- CB (CB, Visa, MasterCard)
- Chèques vacances (classique et non connect)
En ligne :
- CB (CB, Visa, MasterCard)